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　　十四、工商行政管理的含义：是指为了建立和维护市场经济秩序，国家通过特设的行政管理机构，对市场主体及其市场经济活动，依法进行的管理与监督。
 
　
09年10月自考行政管理学复习资料第七章2009-9-15 17:3　自考365论坛 【大 中 小】　　一、行政管理行为的含义：是指行政管理者为了调动下属的工作积极性并使之努力工作以有效实现行政管理目标而进行的一系列组织、领导、沟通以及指挥、协调等行政活动的总和。
　　二、我国行政组织的结构体系：直线-职能结构。三、行政组织的结构分为以下类型：行政组织的纵向结构、行政组织的横向结构、行政组织的直线-职能结构。
　　四、行

1、说话要用脑子，敏于事，慎于言，话多无益。很多事成也是嘴，败也是嘴。平时一定要把好门，否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底。还得偷着笑你。
　　2、遇事不要急于下结论。即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、看一看，静观其变。很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。
　　3、要学会大事化小、小事化了。把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事复杂化。掌握办事效率是一门学问，控

　那一年他们两个都在读研，是穷学生，平时辛苦打工挣来的钱，除去生活必需的费用，基本所剩无几；所以，旅游在他们几乎是件奢侈的事情。但在那个临近毕业的繁花似锦的春天，他还是偷偷节省下一笔生活费，打算带她去临城，做一次短途的旅行。
　　可惜旅行并没有预想的顺利，半路汽车抛锚，返回时将书包意外落在山上，都使得行程耽搁了时间。所以，等到他们最终结束了旅行，开往学校的车，早已没了踪影。没有办法，他们只好到山下找就近的旅馆住宿。但旅游区的宾馆，价格高得让他们连还价的勇气都没有。一路沿街问过去，是到了最后一家，胖胖的老板娘斜瞟他们一眼，没吱声，径直将他们带到一个堆放杂物的过道里，懒洋洋道：如

　第一境界：忍界
　　人生有很多事，需要忍。人生有很多话，需要忍。人生有很多气，需要忍。人生有很多苦，需要忍。人生有很多欲，需要忍。人生有很多情，需要忍。
　　忍是一种眼光，忍是一种胸怀，忍是一种领悟，忍是一种人生的技巧，忍是一种规则的智慧。
　　忍有时是怯懦的表现，有时则完全是刚强的外衣。忍有时是环境和机遇对人性的社会要求，有时则是心灵深处对人性魔邪的一种自律。
　　学会忍，是人生的一种基本谋生课程。懂得忍，游走人生方容易得心应手。当忍处，俯首躬耕，勤力劳作，无语自显品质。不当忍处，拍案而起，奔走呼号，刚烈激昂，自溢英豪之气。
　　懂得忍，才会知道何为不忍。只知道不

1、（登机中，空姐MM在机门口迎客，上来一位帅哥……） 空姐MM：“欢迎您登机，请问您是什么座？” 帅哥：“我是天蝎座，你呢！” 空姐（一脸害羞状）：“真的嘛，好巧噢，我也是天蝎座耶……” 后面排队的乘客晕倒。 2、（登机完毕，广播响起……） 空姐：“女士们，先生们，欢迎乘坐本次航班，请您坐在跑道上，系好安全带，我们的飞机马上就要起飞了……” 乘客暴寒…… 3、（飞机处于起飞状态中，轰鸣声甚大，空姐A与空姐B坐在头等仓闲聊……） 空姐A：“看，那个旅客的鼻毛露出来了，呵呵～” 空姐B：“ 听不见，你说什么？” 空姐A只好又大声重复了一遍，结果空姐B依然摇头示意听不见。 这时，那

    听懂“鸟语”看懂“鸟语”，这不仅是职场人士必须具备的一种能力，同样在现实生活中有重要的作用。
　　阿光的“后知后觉”
　　阿光刚跳槽至一家饮料公司担任市场部副经理，公司的老板是台湾人。入职之日起，阿光就努力工作，希望能得到老板的认可。老板是一个平易近人的人，平时也喜欢与员工们打成一片，他对阿光的努力与成绩很是认可，多次在公司中公开表达对阿光的赞赏，这让阿光很有知恩图报之心。
　　在一次公司举办的全国性渠道商会议上，有渠道商向阿光的老板提出希望公司追加市场推广费用，加大电视广告宣传的投放，这样才能协助渠道商推进市场销售。老板听完此话静默了几秒钟，说“你的意见我赞同。

  我们每天都有和别人沟通互动，但经常不经意地话不投机或语出伤人都不自知。如下是观察很多职场青年人说话中的问题，而总结如下职场沟通秘籍，分享给希望改善沟通和人际关系朋友们，不是教大家甜言蜜语，也不是教大家要心直口快，而是教大家正确适当地表达，让他人更好理解我们而避免更多误解：
　　1、尽量避免反问句，多用客观陈述句。这是最典型的句式，“我不是告诉过你”，“你不是已经……”，太多青年人用，听着感觉就是在责问。如果想不惹人讨厌，就少用反问，而用陈述句。
　　2、少用封闭问题，多用开放式提问。封闭指，是不是，是否，或选择题。开放指，什么，为什么，怎样。当然这里需要具体看语境。这里

第一次相见？好吧，回忆一下。金秋九月，阳光灿烂，万里无云……
胡说，那天是阴天，还下雨了！
哦，对，是阴天，有小雨。重要的历史时刻，没有阳光，有雨露也行啊！不过，你去的时候雨停了，是中午时候吧？
可不？就你一个人傻乎乎地坐在办公楼前，一张桌子，一个凳子。
那不是傻，是困了。你想，我是学生会的，新生报到，我们部门负责接待，整整忙一上午，能不困吗？我那助手还没回来呢！我坐下歇歇脚，腿都软了。
后来呢？
后来，我领你们去办报到手续啊！
不是，我记得你问我是哪里人，我一说，你就很兴奋。
可不？忙活一上午，来的都是别人的老乡，尽

落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩；白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的友情，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛——题记