作为一家有着142年历史、拥有遍布全球会计网络的超级公司，国际四大会计师事务所（下文简称“四大”）之一的德勤一直把中国视为新兴市场最重要的战场之一。所以，无论在公司战略和招才计划上，德勤对中国区的重视程度都日甚一日。而年复一年，受到“四大”这块熠熠生辉的牌号的感召，数以万计的青年才俊，无论新兵或行内人，也都把入职或转工德勤这样的公司作为的奋斗目标写入了自己的职业规划。

　　在不久前结束的ACCA的年度发展论坛上，记者采访到了德勤中国华北区人力资源总监林磊女士。她的论坛问答、专访回应都为我们了解德勤的招聘流程、人才评判标准以及内部发展等问题打开了一扇窗。我们希望能借由这种一手的“内部说法”，抛开那些“四大”极端好与坏的片面言论，为您展现出一个平易如常的“四大”。

　　
　　     照片居中者为德勤中国华北区人力资源总监林磊女士

　　业务领域

　　德勤是一家会计师事务所，但实际上在整个业务内容里有五个相应的服务板块。其中，审计是最大的业务板块，收入贡献占到了半壁江山。除此之外，还有税务、财务管理与咨询、管理咨询和风险管理服务部门。而公共会计行业，尤其是做审计的，作为第三方，我们并不拥有国家授予的权利，我们的审计权利是客户、市场给的。所以，在这个行业中，我们必须严格恪守职业操守，否则这个行业不复存在。德勤从成立到今天，已经有将近142年了，能够存在这么长时间，跟我们的职业操守是分不开的。因此，在招聘选材的过程中，我们对未来同事诚实、正直的品性要求一直是最看重的。

　　招聘趋势

　　今年德勤在中国招聘的整体数量和部门分布与去年大体一致，2010届应届生招聘总人数在1200人左右。从数量上看，今年收到的简历数量与往年相比的确有所下降。造成这样情况的原因大致有以下三个：首先，因为去年爆发的经济危机的影响，整个公共会计行业都受到了巨大冲击，作为四大这样的超级公司，更是首当其冲。所以行业中的公司在低迷中所实行的相关裁员、减薪和无薪假等等政策的确对同学们产生了一定的心理影响。其次，研究生和公务员的扩招，使很多同学拥有了更多的选择，也对应聘者进行了相应的分流。最后，是一个近年来体现的越来越明显的趋势，即国有企业和国有部门以其稳定性和逐渐提升的待遇水平，提升了对同学们的吸引力。而各种类型的外企在近年来吸引力较往年有所下降，甚至遭遇冷场。但是这样的情况，也使很多同学看清了自己到底想要什么，到底想到什么类型的组织中去工作。我们认为也希望最后下定决心申请德勤的同学们是基于理性判断而非跟风之后的选择。

　　另外，H股审计对内资会计师事务所开放，肯定对“四大”有所有冲击，但目前来看，对人员雇用上的影响尚不明显。因为公共会计业是一个智力服务的提供行业，在“四大”这种服务价格与内所相比处于绝对劣势的情况下，只有一如既往的保持自己的专业服务水平，才能更多的吸引和留住客户，这也是德勤作为一家“百年老店”的经营之道。

         流程拆解

　　首先，入门德勤要过的第一关是简历筛选。很多同学和求职培训机构都在挖空心思的琢磨究竟什么的简历能够让人力资源的同事眼前一亮。需要指出的是，我个人并不能够代表广大人力资源同事，只能够代表我自己。以我自己的评判标准来说，先是要看这份简历有没有用心。就是在申请之前有没有做好功课，有没有针对我们的企业和您应聘的职位做过相应的分析。因为如果有所考虑的话，在简历上的信息披露，包括顺序的安排，都会做相应的调整。其次，不要千篇一律。尤其是校园招聘，所有大学生的简历看起来都非常漂亮，信息都非常充分，也都有很多班干部和相应的实习经验。坦率地讲，在这个时候，人力资源部的同事挑选起来也很费劲，也肯定有走眼的地方。这个时候想做到脱颖而出，就不要考虑人力资源的人喜欢什么样的简历，而应该更多地想怎么能够在跟你同场竞争的同学或者朋友当中，把自己亮点体现出来。因为作为人力资源部的同事来讲，他的任务是把你带进来，所以你博弈的对象其实不是人力资源部，而是跟你同时竞争的那些人。

　　第二个环节是小组面试（Assessment Center），我们希望通过这样的环节能充分地考察应聘者在实际中分析问题、解决问题以及团队合作的能力。以我过去一段时间的观察和我自己作为面试官所发现的一些问题而言，我个人认为，并不是拥有了CPA或者ACCA这样的资格就拥有了绝对的优势。因为有很多学语言的同学的逻辑思维，包括他观察问题和分析问题的缜密性和全面性一点也不差。“四大”中的每一家招的都不仅仅是学会计的同事，其实每年招聘最终的结果，包括刚才提到的五大业务板块，入职的会计专业同学占到的比例不到60%。应该说，拥有了相应的资格证书代表了你拥有一定的学习能力，但是不是能够把它应用到实际问题当中，能不能真与业务结合起来，这其实也是我们选人非常看中的一个方面。至于说人是不是名牌大学毕业的，这就更不要紧了。因为到了第二个环节，简历上确立的优势已经拉平了，大家又重归到一条起跑线，重新开始竞争真正的实力。

　　最后的一个环节是合伙人面试（Partner Interview），我个人不能代表各个业务部门同事的意见，但是通过跟他们的交流，大家普遍认为最重要的一条就是自信。所以在这个环节中，我能给出的建议是真诚、自信，表现出最真实的自己。我们知道现在也有很多的所谓“面经”教你应该在这时怎样表现，但是我们不建议同学过分借鉴各类的“面经”表演出另外的一个自己。当然在中国可能存在的情况是，由于人才供给过多，顶尖公司位置有限，很多时候容易形成过度竞争，此时的应聘者就可能倾向于想尽一切办法去找捷径。但是，在市场上，真正合适和能力合格的人才其实一直是供小于求的，我们也希望能够将那些真正正直、踏实、专业过硬的人才补充到我们的员工队伍中来，一起追求卓越。

　　最后是有关于应聘中最常见的关于职业规划问题的回答。如果坐在对面的面试官问你这样的问题，我相信他也不是希望你在这个机构服务一辈子。更重要的是这个问题往往隐含了他想知道的东西：第一，就是你对所从事和选择的行当关注不关注，有没有集中度；第二，你对你自己所从事的选择的职业本身，有没有长远的发展考虑。

　　转工德勤

　　一般来说，非应届毕业生要进德勤都需要走社会招聘的渠道。审计部门的话，如果是从企业财务转来可能要面临一个时点调整的适应问题。因为审计人员离业务比较远，看到的一个运营的结果，需要做整个的流程分析。在我们内部来讲，现有的培训机制是非常全面的，不仅仅只讲行业的特点。现在以华北区的审计部门人数也是最多的，拥有将近900位员工。审计部门在实际的分组过程当就是按行业来分的，最重要的原因就是因为每个行业有它自身的特点，所以依据以往服务过的行业确定自己的职场优势很重要。

　　另外，德勤设有专门的税务部，包含转移定价等五个细分的服务线。业务本质上包含两个部分，一是帮助客户，也就是其它的一些企业做税务的处置，包括相应的预算和缴费；另外是合规和税务规划，这两块都是带有强烈咨询服务色彩的工作。德勤的咨询服务工作也有相应的特点，第一这是专业性很强的工作，第二是一个服务性的工作。总之，这是一个专业性的服务工作。这就意味着你首先身体要好，因为工作有一定的压力；另外作为合同的乙方，心态上要有相应的定位。特别是，很多客户不见得比你懂得少，但是怎么能让客户知道你做的是增值服务，这其实既需要技术也需要艺术。所以，从两个方面来讲都会面临一定的挑战。

　　德勤有五大业务板块，所以没有财务背景的并不一定进不了德勤。特别是风险管理其实是从IT审计发展起来。从历史上看，我们的有些业务是伴随着客户的成长不断更新的。像是现在做的风险管理就包括整个销售渠道的风险管控，涉及的范围越来越广。所以，作为一个专业服务人士，总是需要不断地去学习，如果缺乏这个心态和精神的话，在这行的发展可能会比较困难。

　　内部成长

　　其实校园招聘和社会招聘两者对比，德勤一直对前者最看重和最投入，因为对自己培养起来的人才的重视，德勤内部的培训体系一直在不断完善，也因为有了这种内部的机制保障，所以也倾向于自己选拨优秀的人才，而且就近年的招聘结果来看，绝大部分校园招聘来的学生在素质和潜质方面都很令人满意。在所有的组织中和岗位上，都有一个播种收获的过程，所以，在德勤真正能在公司中能做到4-5年的，也都可以做到经理级别。诚如一位“四大合伙人”所言，“‘四大’可以给一个普通的平民子弟仅仅凭借自己的努力上升到社会较高阶层的机会”。

　　另外，德勤鼓励员工考取专业资格，其中从应用上来讲更重视CPA，但是对于那些希望向海外发展的企业来说，ACCA这类的国际化资格就更有助益。当然无论哪种资格，德勤都鼓励业务部门的员工考取，考前会给予考试假；考取合格后，会给予薪酬浮动。而德勤对社会上财会人才的强大吸引力，主要是因为运营方式上可能的确具有一些独到的地方，比如体制上和体系上的优势，这可能是除了薪酬之外对成长中的青年人才最大的吸引。