2008年08月18日 10:03
早些年来北京时,北京满大街的出租车都是一种黄色的小面包车,有少量的夏利,而那些以“皇冠”为主的高档些的出租车是不在大街上拉客的,都猫在各大宾馆和各种高档场所等客人。
北京人管这种出租面包车叫“面的”,舒适是谈不上,但价钱便宜且没那么讲究,经常可以看到人在上了车以后,司机把他们的自行车也一并塞了进去,然后车门一拉就扬长而去。“面的”司机们大多开朗健谈,一听出你来自外地,那北京的风土人情立刻为你侃个够,言谈之间充满骄傲与自豪,似乎是代表北京人民热烈的欢迎你。初来北京的人多半会被他们给侃晕,下了车付了钱,司机那声音还在耳朵边回响,哪还顾的上看看车费是否合理。其实,那时的“面的”司机绕路现象很严重,“拒载“的事情也很多,但是因为价格便宜,我们这些乘车人也就宽容了许多,大多数时候只要不太过分也就不计较了。况且,在早些年,热情,也很难得了。
再过些年,北京的出租车都换成了“夏利”和“富康”,可车内的环境却没好到哪里去。座套总是皱皱巴巴,污迹癍癍,司机有时还会自顾自的点燃香烟,烟灰满处飞。司机们健谈的习惯依旧在,不论你是否愿意听,是否去回答,他们侃侃而谈,即使你就十分钟的路程,你也可以听完一场某某会议在北京胜利闭幕或者北京已如何跨进了国际大都市的行列。有这样一群爱国爱家的出租司机,我们本也应该感到高兴,可做为服务行业的一员,北京的出租车司机是否是太重视自己的喜好,而忽略了乘客的感受呢?服务意思在他们中我几乎是看不到的。热情,用错了地方,就成了骚扰;健谈,说过了头,就成了浅薄。
现在,北京街头的出租车大部分都换成了“现代”,不错的车型,一样的颜色,从外观上看已经真正成为了这个城市里流动的风景。只是,这些出租车司机们却越来越让我看不明白了。现在开着“现代”的司机们眼眶也高了,“你好”、“再见”之类的话是几乎听不见的;从机场出来如果回家的路近你最好是别打车,不然司机铁青的脸色会让你晚上做恶梦;去稍微偏僻点的地方,十个司机有九个不知道,弄到你在大街上在出租车面前不停地上上下下;从南四环去北四环的亚运村不知道怎么走,我说我知道可他还让我换车,放着八十元的车费也不挣;一次扶着胃痛的弯着腰的朋友去医院,拦到第五辆出租车时才停下来。
十几年里,北京的变化日新月异,这个千年的古都已经在那么多建设者的不懈努力下,平添了无限的活力与时尚,散发出更加迷人的魅力。可是,作为城市窗口行业的出租车,却依旧老生常谈,换汤不换药。值得一提的是,我曾经在北京的出租车里,看到和坐过一种在车顶上闪着一颗红星的车,司机们的素质和服务态度给我的感觉也确实不一般。特别是在夜晚,那闪烁着红五星的出租车老远开来停在你身边的时候,除了把你安全的送到目的地以外,它所带给你的还有这样一个大都市应该拥有的温情与体贴。
我已经很久不再看到这种有红星的出租车了,可开着它们的司机们所留给我的美好印象在记忆中不可磨灭,我希望有一天还能够在北京的街头再看到他们,和那一辆辆闪烁着人情味的出租车。
我们应该怎样去爱我们生活的城市?管好自己的言行,爱护这个城市中的一草一木;做好分内的事,适时地伸出一把相帮的手;做好客的主人,周到宽容的迎接每一位客人。至于其它的,都是扯淡!