2007年09月12日 10:04
大家去商场买任何消费品,尤其是电器类的,最好去网上查一查,免得日后给我们本来以为拥有它,就会享受一下美好地生活,却给我们有序的生活增添了不和谐的音符。
先来说一说,我家都维修过那些电器,也来看一看现在电器质量如何!结婚时,家里基本电器都已俱备,用得时间最长的是索尼音响,十多年了,现在还可以用的,冰箱用了三年,就坏了一次,维修后就一直用到2005年,还是很不错了,但是因为太费电,而且声音也太大,所以就把它卖了200元,又新添了现在的海信冰箱,不过现在看来是选错了品牌,这个一会儿再说,结婚时买的双缸洗衣机,也因为不大好用,而且占地方,也用了十年了,所以50元叫人收购了,也是在2005年,在国美买了全自动单缸洗衣机,不过用了一年多就出现问题,再甩干的时候,冒出大量的白烟,多亏家里有人,所以没有发生更大事故,所以劝大家不要听信销售小姐,在你出去办事,洗衣两不误的美言了,全自动可不能真的让它全自动,不过打了电话后,维修人员第二天过来维修,工作态度是真得不错的,进门主动带鞋套,还向我们出示证件,并填写相关表格,很正规的,打开一看,才知道,虽然洗衣机是贴得国外品牌,但里面元器件都是国产,更换了一个元器件,因为是三年质保,所以也没有什么费用,洗衣机总得来说,体格也不高,维修后到现在一直也不错,所以还算满意的。但是在去年快到年根的时候,家里微波炉也出了故障,品牌是海尔,但是因为是2002年买的,所以按他们提供当时维修单上的电话,每一个电话打过去都说是无效电话,真是好生气的,后来想起来到网上查,才查到了海尔的网站,根据网上电话打过去,我非常生气向那个接线小姐讲诉了微波炉的故障,但这位小姐非常温和,并且还安慰我很多,这时倒觉得自己有些失风度了,放下电话不久,维修点就打来电话,并约好第二天上门服务,第二天,就来了两位维修师傅,工作态度非常随和,处处都站在消费者利益。由于过三年包修,只花了30元配件,其它什么上门服务费什么的都没有,师傅们走了感觉心里还是很温暖。好品牌服务就是不一样。现在我们回过头说一说这个海信冰箱,到现在打了几次电话,冰箱还没有拉走。后来,来了一位师傅说是毛细管堵了,仅清理要400元,天啊!冰箱才1500元,维修怎么这么贵,又不用更换配件,再说才用了两年,不是说三年的包修吗?可是维修人员说毛细管不包括在内。仅从态度上就让你觉他是在蒙人,所以就没同意他们拉走,他们走后,又给海售打电话,让他们把包括的配件,一个一个读给我们,终于听到毛细管也是主要配件,当然要求免费维修了,但是对这家维修十分不放心了,要求另换一家,海信说,离我家近只此一家,放下电话不久,维修部打来电话,说我家冰箱是堵了细管,而不是爆破,所以不属于这范围,又开始玩文字游戏了,这样给厂家和维修部来回打好几次电话,才终于定来免费维修。第二天维修部打来电话,说要等晚上十二点才能来拉冰箱,怎么会这么晚,叫人休息吗?所以和他们又商量明天再来拉吧,就这样又放了几天,经过多次电话催促,终于在8月31日晚八点拉走了,没有任何手续,还要一再跟他们说别划伤了冰箱面,但是他们横着就抬出屋,可俺心里觉得冰箱不能横着抬的,可是又什么办法呢,总算是人家来免费维修了,之后过一个星期,没有任何电话,所以又打电话催,只听见那接电话的捂着对他们大喊:“这段一共就修两个冰箱,怎么还让顾客不停打电话来催呢!”这才在当天下午把冰箱送回来,第二天正好星期六,所以仔细打扫了冰箱,才发现门边上仍然深深划了两小道,心里还发庆幸仅划这两小道,这样的服务真是够让人爱的。