2010年2月7日，郑西高铁开通第二天，郑西部分列车因设备故障晚点停运，巩义站600多乘客滞留，列车长流泪表示对乘客的歉意。

2010年2月7日，郑西高铁开通第二天，郑西部分列车因设备故障晚点停运巩义站600多乘客滞留，据铁路部门通报，造成部分列车晚点是由于天气原因引起设备故障，同时宣布7日三趟列车停运。记者乘坐G2002次列车从西安8点30出发，11点到达巩义站乘客滞留三个多小时，到达郑州车站2点30分，晚点四个小时。

7日上午，高铁G2002次列车准时8点30分从西安出发，很多乘客满脸笑容的在列车前留影纪念，第一次坐高铁的乘客笑容满面，G2002列车途经渭南北9点18，灵宝西9点36，三门峡南9点52，洛阳龙门站10点23，巩义南10点38，运行时间2小时35分11点5分到达郑州站，当行驶到洛阳龙门站时，列车出现晚点停留二十多分钟后驶向郑州方向，当11点到达巩义站后列车出现停留，半个小时后车长通报说因为大雾天气短暂停留，上面没有给信号不能发车，车上一位82岁的王大爷从三门峡上车，自称有冠心病，要求车长把车门打开让乘客出去透透气，12点钟车门打开，几百名乘客拥到站台上向巩义站值班人员询问情况。

“快给我们找车，我们要求退票，既然乘坐高铁，我们就是想最快的时间到达郑州，我现在啥事都耽误了”乘客几十人围着车长让车长解释，从洛阳上车的朱长生一家三口拿着开往江西老家的卧铺票说，“就盼着回家过年，所以才乘坐高铁，我下午一点多的卧铺去广西吉安老家，现在都开车了，好不容易定的卧铺票也泡汤了，孩子这么小也没有带干粮”。