第一章、学会尊重他人
　　1．智者善于倾听，愚者没有耐心
　　2．智者了解别人的心思，愚者表示自己的需要
　　3．智者记住别人的名字，愚者希望名字被记住
　　4．智者满脸微笑，愚者冷若冰霜
　　第二章、不做无意义的争辩
　　5．智者让别人逐步说“是”，愚者会引起更多争论
　　6．智者聪慧幽默，愚者呆板无趣
　　7．智者知过就改，愚者固执己见
　　8．智者先赞同，愚者先否定
　　第三章、说话不说破
　　9．智者委婉拒绝，愚者冷漠反对
　　10．智者三缄其口，愚者口不择言
　　11．智者不把话说破，愚者单刀直

每天进步一点点
 

　很多朋友总喜欢问：成功靠什么？其实，成功很难单一的归纳为靠什么条件，如果一定要回答，只能从某种意义上说：很多人的成功就是靠他们每天比别人“多做一点点”。正如古人有云：业精于勤，荒于嬉。这里所说的勤，也就是比别人多做一点点，即付出多一点的劳动和努力。不要小看这一点点，又如古语说：集腋成裘，积沙成丘。如果我们确确实实地做到每天比别人多做一点点，那么日积月累，我们就能取得更大的成就，拥有更多的收获。
　　成功者总是愿意在别人还没起床时他先起床；别人还在休息时他先行动；别人走了一里路，他要走两里路；别人读一本书，他就读两本书；别人工作8